Велика конкуренція, цифровізація та зростання очікувань клієнтів щодо швидкого обслуговування останніми роками стали значними викликами для страхових компаній. Залишитись ефективними страховикам допомагають сучасні програми, завдяки яким можна автоматизувати всі процеси, покращити обслуговування, зробити роботу агентів продуктивнішою.
Навіщо потрібне страховим компаніям програмне забезпечення
- Програма для страхування не обмежується тільки базою даних та CRM. Вона дає змогу в автоматичному режимі оформляти поліси, вести облік клієнтів, аналізувати інформацію та контролювати виплати. Програма дає можливість зберегти час, знижує небезпеку помилок та робить обслуговування якіснішим.
- Гнучкий сервіс на кшталт Insurs Online особливо потрібен для адаптації до різних видів страховки – медичної, майнової, автострахування та страхування життя. Навіть з’являються AI-модулі, чат-боти та мобільні застосунки для страховиків.
Типи страхових програм
На ринку доступні різні види ПЗ для страхування. Кожен з них має власні плюси, залежно від специфіки та масштабу страхової агенції:
- CRM використовують для управління базою даних, історією звернень, нагадуваннями;
- системи оформлення полісів дають змогу в автоматичному режимі створювати договори, розраховувати премії та генерувати PDF-файли;
- аналітичні програми використовують для відстежування продажів, ефективності роботи агентів, прогнозування;
- мобільні застосунки зручні для польових агентів, адже дозволяють оформлювати поліси на місці;
- для захисту особистих даних, відповідності GDPR використовують системи безпеки.
Страхові компанії часто поєднують кілька видів програм, щоб створити єдину систему, зручну для роботи.
Як обрати підхожу програму
При виборі гарної страхової програми значення мають функціонал, технічні, операційні та фінансові нюанси. Перед впровадженням потрібно врахувати:
- чи зможе програма рости разом із компанією;
- скільки коштує ліцензія, оновлення, підтримка, чи є приховані витрати;
- наявність технічної підтримки та швидкість її реагування;
- чи є можливість під’єднати програму до сайту, платіжних систем та месенджерів;
- інтерфейс повинен бути простим та зрозумілим для працівників без спеціальної технічної освіти.
Якщо взяти до уваги ці особливості, програми допоможуть безпомилково вибрати рішення, яке полегшить роботу на довгі роки.
Плюси впровадження страхових програм
Витрати на впровадження спеціального програмного забезпечення є справжнім стратегічним рішенням. Воно дає можливість страховикам працювати швидко, точно та ефективно. Його перевагами називають:
- економію часу шляхом зменшення обсягу ручної роботи та пришвидшення процесу оформлення;
- аналітика дає можливість зосередитися на ефективних каналах та збільшити продажі;
- клієнти отримують відповіді, нагадування та підтримку швидше, їх обслуговують краще;
- за допомогою програм стає простіше контролювати документообіг, відповідність стандартам, звітність;
- з’являється можливість вчасно пристосовуватися до нових продуктів, агентських моделей, ринків.
Гарне програмне забезпечення надає конкурентну перевагу та робить клієнтів лояльнішими.
У сучасному страхуванні базовою потребою клієнтів є швидкість, зручність та точність. Гармонійно поєднує всі ці переваги Agent Insurs Online – онлайн-платформа для страхових агентів та компаній. На сайті можна працювати швидше, продавати більше та налагоджувати перспективні контакти з клієнтами.
Джерело – https://agent.insurs.online/.